okyk নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — okyk ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা টাকার পরিমাণ।
• "বোনাস" — okyk কর্তৃক প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা বিনামূল্যে সুবিধা।
• "বাজি" — কোনো গেম বা ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য ব্যয়িত অর্থ।
• "ওয়েজারিং" — বোনাস অর্থ তোলার আগে নির্ধারিত সংখ্যকবার বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ থেকে পরিষেবাটি ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে okyk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

okyk-এ নিবন্ধন এবং খেলার জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা উন্মুক্ত। অনূর্ধ্ব ২১ বছর বয়সীদের প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। okyk যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

নিবন্ধনের সময় আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করছেন:

• আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ।
• আপনি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলবেন এবং পরিচালনা করবেন।
• আপনার নামে অন্য কোনো অ্যাকাউন্ট বিদ্যমান নেই।
• আপনি নিজের পরিচয় ও অর্থ ব্যবহার করছেন — তৃতীয় পক্ষের পরিচয় বা অর্থ নয়।

২.৩ তথ্য যাচাই

okyk যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অধীনে আপনার পরিচয়পত্র, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অন্য যেকোনো নথি চাইতে পারে। নথি প্রদানে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। okyk আপনার লগইন তথ্য কখনো ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করবে না।

• আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অনুমোদিত ডিভাইস ছাড়া পাবলিক কম্পিউটার বা অন্যের ফোন থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিতে পারি।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে কোনো ক্ষতি হলে okyk দায়ী থাকবে না।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়ম

okyk-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ (সকল পদ্ধতিতে)।

• অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দিতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমার পরিমাণ বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) নির্ধারণ করা হয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। সফল যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্ট থেকে সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

• উত্তোলনের অনুরোধ কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• অসম্পূর্ণ যাচাইয়ের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
• অস্বাভাবিক কার্যক্রমের তদন্ত চলাকালীন উত্তোলন সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।
• উত্তোলনের আগে সকল সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪.৩ প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ

okyk অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি অনুসরণ করে। কোনো সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত এবং প্রয়োজনীয় তদন্ত পরিচালনা করা হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস পেতে হলে নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে মোট ব্যালেন্স (জমা + বোনাস) ১০ গুণ (10x) ওয়েজার করতে হবে।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অর্থ তোলা যাবে না।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একবার পাবেন।
• বোনাস প্রদানের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

okyk সময়ে সময়ে বিশেষ অফার, ক্যাশব্যাক ও টুর্নামেন্ট পুরস্কার প্রদান করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে এবং সেগুলো অফার পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

৬ VIP প্রোগ্রাম

okyk VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
• সিলভার (Silver) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড (Gold) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম (Platinum) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড (Diamond) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক

VIP স্তর উন্নয়ন নিয়মিত কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় অংশগ্রহণের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। okyk যেকোনো সময় VIP সুবিধার শর্ত পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

okyk প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• বোনাস শর্ত পূরণের জন্য ন্যূনতম ঝুঁকির কৌশলে বাজি ধরা (বোনাস হান্টিং)।
• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য চুরি বা হ্যাকিং।
• okyk সেবার মাধ্যমে অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি, হয়রানি বা অপমান করা।
• okyk কর্মীদের সাথে অসদাচরণ।

এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে okyk যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৮ গেমিং ও বেটিং নিয়ম

৮.১ গেম পরিচালনা

okyk প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল গেম তৃতীয় পক্ষ গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-সহ অন্যান্য) কর্তৃক পরিচালিত। গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয় এবং এটি সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

৮.২ কারিগরি ত্রুটি

কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল অস্বাভাবিক বা অনির্ধারিত হলে সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। কারিগরি ত্রুটির সময় প্রদর্শিত অস্বাভাবিক জ্যাকপট বা পুরস্কার বৈধ বলে বিবেচিত হবে না।

৮.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে (ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি ইত্যাদি) নির্ধারিত নিয়মে বাজি ধরা যাবে। ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে okyk-এর নিজস্ব নীতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৯ দায়িত্বশীল খেলা

okyk দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থ ও নিরাপদ খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• আপনি নিজের অ্যাকাউন্টে জমা, ক্ষতি ও সময়ের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখতে পারবেন।
• জুয়ার আসক্তির সমস্যা হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• বিনোদনের বাইরে জুয়াকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় okyk SSL এনক্রিপশন ও অত্যাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

• নিবন্ধন ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে প্রক্রিয়া করে।
• okyk তার সেবা উন্নয়ন ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহারকারীর তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারে।

১১ মেধাস্বত্ব

okyk ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডিজাইন এবং অন্যান্য উপকরণ — okyk-এর মেধাস্বত্ব সংরক্ষিত। okyk-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপকরণ ব্যবহার, পুনর্মুদ্রণ বা বিতরণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষ গেম সরবরাহকারীদের কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের মেধাস্বত্বের অধীনে।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

okyk নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যা বা ডিভাইসের কারিগরি ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষ গেম সরবরাহকারীর সার্ভার বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অননুমোদিত প্রবেশের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলন।
• ফোর্স মেজর পরিস্থিতি — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার হামলা বা সরকারি নির্দেশ।

okyk-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও শর্তাবলী পরিবর্তন

১৩.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১৩.২ okyk কর্তৃক বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা নিরাপত্তার স্বার্থে okyk যেকোনো অ্যাকাউন্ট বিনা পূর্বসূচনায় বন্ধ করার অধিকার রাখে।

১৩.৩ শর্তাবলী হালনাগাদ

okyk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

১৪ বিবাদ নিষ্পত্তি

কোনো বিবাদ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ সদিচ্ছার সাথে সকল অভিযোগ সমাধানের চেষ্টা করি।

সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের পদ্ধতি:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি চ্যাট সাপোর্ট উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected] — সাধারণত একই কার্যদিবসে উত্তর দেওয়া হয়।

অভিযোগ গ্রহণের পর তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার আগে বিবাদ সংক্রান্ত অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন স্থগিত থাকতে পারে। okyk-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

১৫ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে ২৪/৭ উপলব্ধ

আমাদের সহায়তা দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+৬) অনুযায়ী সকল সময় সেবা প্রদান করে।